Как вернуть товар

Хочу вернуть товар

Чтобы вернуть товар, в выберите нужный заказ и нажмите кнопку Вернуть товары.

Затем выберите, какие именно товары из заказа хотите вернуть, и нажмите кнопку Продолжить. Выберите причину возврата и нажмите кнопку Оформить возврат.

Способы возврата

Фейерверки и салюты можно вернуть только курьеру.

Хочу вернуть товар

Чтобы сделать возврат:

  1. Перейдите в карточку нужного заказа и нажмите кнопку Вернуть товары.
  2. Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и нажмите Оформить возврат.
    После этого будет создана заявка на возврат, действительная в течение 7 дней. Без нее мы не сможем принять возврат.
  3. Пока заявка действует, отнесите товары в пункт выдачи.

Для возврата назовите сотруднику пункта выдачи номер заявки. Возврат будет принят, если товар и причина возврата будут соответствовать указанным в заявке.

Какие нужны документы

Возьмите с собой чек, он может понадобиться.

Хочу вернуть товар

  • Вы можете оформить возврат курьером, только если отправление также было доставлено курьером.
  • Товары Супермаркета нельзя вернуть вместе с товарами из обычного заказа и наоборот.